Politique de confidentialité

MedProper (« nous », « notre » ou « nos ») est une agence de tourisme médical dont le siège est à Istanbul, en Turquie. Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web (medproper.com) et nos services. Cette politique est conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi turque sur la protection des données personnelles (KVKK).

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement via nos formulaires de consultation, formulaires de contact, candidatures et chat en direct. Cela peut inclure : - Nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone et pays de résidence - Informations médicales que vous fournissez (traitement souhaité, âge, taille, poids, antécédents médicaux, traitements, allergies et interventions antérieures) - Photos téléchargées pour évaluation médicale - Détails de candidature (CV, expérience, lettre de motivation) - Préférences de cookies et données d'utilisation du site - Messages échangés via WhatsApp, e-mail ou notre assistante IA (Lena)

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes : - Organiser et coordonner les consultations et traitements médicaux - Communiquer avec vous au sujet de votre demande, réservation ou plan de traitement - Vous mettre en relation avec le chirurgien spécialiste approprié - Traiter les candidatures - Améliorer notre site et nos services grâce à l'analyse - Respecter nos obligations légales Nous ne vendrons, louerons ni n'échangerons jamais vos informations personnelles à des tiers à des fins marketing.

Vos données sont stockées de manière sécurisée via Supabase, une plateforme de base de données cloud avec des centres de données dans l'Union européenne. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité standard du secteur, notamment : - Chiffrement en transit (TLS/SSL) et au repos - Politiques de sécurité au niveau des lignes sur toutes les tables de la base - Contrôles d'accès limitant l'accès aux données au personnel autorisé - Revues de sécurité régulières et mises à jour Les photos et documents médicaux sont stockés dans un cloud chiffré avec des contrôles d'accès stricts.

Notre site utilise des cookies pour garantir un bon fonctionnement, analyser le trafic et personnaliser votre expérience. Pour tous les détails sur les cookies utilisés et leur gestion, veuillez consulter notre politique relative aux cookies. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via la bannière de consentement sur notre site.

Nous pouvons partager des données limitées avec des services tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre activité : - Supabase (hébergement de base de données, dans l'UE) - Vercel/Render (hébergement du site) - Resend (e-mails transactionnels) - Google Analytics (analyse du site, anonymisé) - WhatsApp/Meta (messagerie, soumis à leurs propres politiques) Tous les sous-traitants tiers sont liés par des accords de traitement des données et tenus de protéger vos données conformément au RGPD.

Conformément au RGPD et à la KVKK, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles : - Droit d'accès : demander une copie des données que nous détenons sur vous - Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes - Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles (« droit à l'oubli ») - Droit à la limitation du traitement : demander que nous limitions l'utilisation de vos données - Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine - Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à certaines fins - Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à info@medproper.com. Nous vous répondrons sous 30 jours.

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées : - Données de consultation et de traitement : jusqu'à 10 ans (conformément à la réglementation sanitaire turque) - Demandes via formulaire de contact : 2 ans - Candidatures : 1 an - Données de cookies : selon notre politique relative aux cookies À l'issue de la période de conservation, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des évolutions de nos pratiques ou des exigences légales. En cas de changements significatifs, nous mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos données, contactez-nous : MedProper Istanbul, Turquie E-mail : info@medproper.com Téléphone : +1 (970) 695-9087