Conditions générales

Les présentes conditions générales (« Conditions ») régissent votre utilisation du site MedProper (medproper.com) et des services de coordination de tourisme médical fournis par MedProper (« nous », « notre » ou « nos »). En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Veuillez lire attentivement ces Conditions avant d'utiliser nos services.

MedProper est une agence de tourisme médical basée à Istanbul, en Turquie. Nous coordonnons et facilitons des interventions esthétiques médicales pour des patients internationaux. Nos services incluent : - L'organisation de consultations avec des chirurgiens diplômés - La coordination des réservations hospitalières dans des établissements accrédités JCI et TEMOS - L'organisation de l'hébergement, des transferts aéroport et de la logistique - La fourniture d'une coordination pré et post-opératoire et d'un suivi Important : MedProper n'est pas un hôpital, une clinique ou un prestataire médical. Nous agissons en qualité d'intermédiaire coordonnant les services entre vous et des professionnels et établissements médicaux indépendants. Toutes les interventions médicales sont réalisées par des chirurgiens indépendants et diplômés dans des hôpitaux accrédités.

Lorsque vous soumettez une demande de consultation via notre site, notre équipe examine vos informations et vous fournit un plan de traitement personnalisé avec un tarif tout compris. Une réservation est confirmée uniquement après : - Que vous ayez reçu et examiné votre plan de traitement - Que vous ayez eu une consultation avec le chirurgien désigné (virtuelle ou en personne) - Que vous ayez accepté par écrit le plan de traitement et le tarif - Que vous ayez réglé l'acompte requis Nous nous réservons le droit de refuser une réservation si notre équipe médicale estime qu'une intervention n'est pas sûre ou appropriée pour vous.

Tous les prix indiqués par MedProper sont tout compris et couvrent l'intervention, les frais d'hôpital, les honoraires du chirurgien, l'hébergement, les transferts aéroport et le suivi tels que spécifiés dans votre plan de traitement. Le tarif indiqué est bloqué une fois confirmé par écrit et ne changera pas. Conditions de paiement : - Un acompte est requis pour confirmer votre réservation - Le solde restant est dû avant l'intervention - Les modes de paiement acceptés vous seront communiqués lors de la réservation Tous les prix sont indiqués en EUR sauf mention contraire.

Si vous devez annuler ou reporter votre traitement : - Annulation plus de 30 jours avant l'intervention prévue : remboursement intégral de l'acompte - Annulation entre 15 et 30 jours avant : 50 % de l'acompte remboursé - Annulation moins de 15 jours avant : acompte non remboursable - Report : sous réserve de disponibilité ; nous ferons de notre mieux pour accommoder vos nouvelles dates sans frais supplémentaires Si MedProper annule ou reporte votre intervention pour quelque raison que ce soit, vous recevrez un remboursement intégral de tous les paiements effectués. Si une intervention ne peut pas être réalisée pour des raisons médicales découvertes lors des examens pré-opératoires, vous recevrez un remboursement intégral diminué des coûts non récupérables (par exemple, examens déjà réalisés, hébergement déjà utilisé).

En utilisant nos services, vous reconnaissez et acceptez ce qui suit : - Toutes les interventions chirurgicales et médicales comportent des risques inhérents. Les résultats varient d'un patient à l'autre et ne sont pas garantis. - Les informations sur notre site sont fournies à titre informatif général uniquement et ne constituent pas un avis médical. - Les photos avant/après dans notre galerie représentent des résultats individuels et peuvent ne pas être représentatives. - Vous êtes responsable de fournir des informations médicales exactes et complètes. Dissimuler des antécédents médicaux pertinents peut affecter votre sécurité et les résultats du traitement. - L'aptitude finale à une intervention est déterminée par le chirurgien traitant après une évaluation médicale approfondie. - Vous devez suivre toutes les instructions pré et post-opératoires fournies par votre équipe médicale.

MedProper agit en qualité de coordinateur et de facilitateur de services de tourisme médical. Dans la mesure maximale autorisée par la loi : - MedProper n'est pas responsable des résultats médicaux d'une intervention, toutes les interventions étant réalisées par des professionnels médicaux indépendants. - MedProper n'est pas responsable des complications résultant d'affections médicales non divulguées ou du non-respect des instructions médicales. - Notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à nos services de coordination ne dépassera pas le montant total que vous avez payé à MedProper. - Nous ne sommes pas responsables des perturbations de voyage, des problèmes de visa ou d'autres questions échappant à notre contrôle. Rien dans les présentes Conditions n'exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel causé par notre négligence, fraude ou toute responsabilité qui ne peut être exclue par la loi.

L'ensemble du contenu du site MedProper — y compris les textes, images, logos, design et logiciels — est la propriété de MedProper ou de ses concédants et est protégé par les lois sur le droit d'auteur et les marques. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier ou créer des œuvres dérivées à partir d'un contenu du site sans notre consentement écrit préalable. Les photos de patients dans notre galerie sont utilisées avec un consentement RGPD documenté et restent la propriété de MedProper.

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la République de Turquie. Tout litige découlant des présentes Conditions ou de nos services sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux d'Istanbul, en Turquie. Pour les résidents de l'UE : aucune disposition des présentes Conditions n'affecte vos droits statutaires en vertu du droit européen de la consommation.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes Conditions à tout moment. En cas de modification substantielle, nous mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » en haut de cette page. La poursuite de l'utilisation de notre site ou de nos services après publication des modifications vaut acceptation des Conditions révisées.

Si vous avez des questions sur les présentes Conditions générales, contactez-nous : MedProper Istanbul, Turquie E-mail : info@medproper.com Téléphone : +1 (970) 695-9087